O que é Comunicação Estratégica?
Antes de mais nada, precisamos compreender o conceito de “comunicação estratégica”. Você saberia definir o que é isto? Trata-se de um processo minuciosamente planejado que aspira alcançar objetivos específicos através da comunicação. A comunicação estratégica desempenha um papel vital dentro do contexto apresentado, fornecendo as ferramentas necessárias para envolver membros, atrair parceiros comerciais e, em última análise, promover o desenvolvimento e o fortalecimento da Associação. A medida que exploramos a temática com mais afinco, você descobrirá como estas estratégias podem ser aplicadas de maneira prática e eficaz para impulsionar o sucesso da sua Instituição. Continue a leitura e reúna insights valiosos.Conhecendo o Público-Alvo
Os membros são a espinha dorsal da Organização. Compreender suas necessidades, expectativas e desafios é parte crucial na ocupação. Estratégias direcionadas podem incluir newsletters informativas, eventos exclusivos e/ou grupos de discussão. Essa mesma sensibilidade pode ser valiosa na relação com parceiros comerciais. Acontece que a comunicação pode ajudar a fortalecer a rede de contatos da Associação. Isso não apenas fomenta o engajamento como também permite que a Associação adapte suas mensagens e estratégias de comunicação de maneira a atrair mais doações. Em resumo, conhecer o público-alvo é o alicerce sobre o qual as estratégias de comunicação de uma Associação devem ser construídas. Ao conhecer as necessidades e interesses de membros, parceiros comerciais e doadores em potencial, as Associações podem desenvolver estratégias de comunicação mais relevantes. Leia também: A importância da pesquisa de mercado para o sucesso das Associações e SindicatosComunicação e Assertividade
Assim como pretendemos enfatizar a importância da comunicação eficaz nas Associações, uma experiência recente nos deixou verdadeiramente imersos no tema. Durante uma dinâmica interna promovida por parte da equipe, recebemos, aqui na HiGestor, Michelly Murchio, especialista em soluções de comunicação. A palestra conferida por Michelly serviu para ampliar nossa compreensão sobre a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho e nos revelou alguns conceitos valiosos envolvendo a assertividade de nossas falas. Em resumo, a assertividade é componente-chave para uma comunicação eficaz. Dentro do contexto trabalhado até então, ser assertivo significa expressar de forma direta e respeitosa as necessidades, expectativas e objetivos da Associação. Ao lidar com a diversidade de públicos e interesses, é importante que a Associação seja clara em sua comunicação e defenda seus valores e missão de maneira assertiva. Por exemplo, ao desenvolver mensagens persuasivas, é essencial evitar os extremos da comunicação agressiva e passiva. A comunicação agressiva pode afastar os membros e parceiros comerciais, enquanto a passiva pode não transmitir efetivamente o valor da Associação. Mensagens persuasivas bem-sucedidas são aquelas que adotam uma abordagem assertiva, ou seja, comunicam de forma direta e confiante os benefícios da Associação, ao mesmo tempo, em que são respeitosas e sensíveis às preocupações e opiniões dos envolvidos.Desenvolvendo Mensagens Persuasivas
Uma comunicação persuasiva é aquela direcionada a convencer ou influenciar alguém. Para ser eficaz, uma mensagem persuasiva geralmente inclui elementos como argumentos convincentes, apelos emocionais, evidências sólidas e uma chamada à ação clara. Se você pretende criar uma mensagem verdadeiramente persuasiva, busque se inteirar sobre o seu público-alvo. Afinal, é com base em suas necessidades, aspirações e preocupações que você desenvolverá mensagens que realmente importem para eles. Além disso, a clareza é fundamental. Mensagens persuasivas devem ser diretas e fáceis de entender. Isso permite que o público compreenda rapidamente o valor que a Associação oferece. Por exemplo, uma mensagem simples e eficaz para atrair novos membros poderia ser: “Junte-se a nós e tenha acesso a uma série de benefícios exclusivos que enriquecerão a sua experiência.”Como escolher os Canais de Comunicação Adequados?
A escolha dos canais de comunicação determinará como a mensagem da Entidade será transmitida aos membros e parceiros. A seguir, exploraremos alguns destes canais e o papel de cada um na promoção do crescimento da Associação.1. Newsletters
As newsletters são um tipo de e-mail informativo com recorrência de disparos. Definitivamente, um canal valioso para manter membros e parceiros informados sobre as atividades e conquistas da Associação. Elas podem incluir atualizações, notícias relevantes e convites para eventos futuros. Para aproveitar ao máximo este canal, é importante criar conteúdo envolvente e relevante, adaptado aos interesses do público-alvo.2. Eventos Presenciais e Online
Os eventos são oportunidades de networking e aprendizado. Associações podem realizar eventos presenciais, como conferências e workshops, e eventos online, como webinars. A escolha entre os dois depende das necessidades e preferências do público. A estratégia inclui a divulgação antecipada, bem como a oferta de conteúdo valioso que incentive a participação.3. Mídias Sociais
As mídias sociais são uma ferramenta poderosa para criar conexões e disseminar informações. Cada plataforma atrai diferentes públicos, portanto, é importante adaptar a mensagem e o estilo de comunicação a cada uma delas.4. Site e Blog
Tanto o site como o blog podem ser vistos como um recurso informativo e educacional. Por meio de ambos os canais é possível abordar tópicos relevantes, compartilhar histórias de sucesso e oferecer recursos valiosos para membros e parceiros.5. Redes sociais
É importante destacar que, embora cada plataforma reúna forças distintas, uma estratégia bem bolada muitas vezes envolve a integração de múltiplos canais, para atender às diferentes necessidades de comunicação e alcançar públicos diversos. Por exemplo, as Associações podem se beneficiar ao combinar o alcance amplo do Facebook, o apelo visual do Instagram e a comunicação direta do WhatsApp em suas estratégias para criar um envolvimento mais completo e significativo com seus membros e parceiros comerciais. Leia também: Conteúdo para redes sociais: como engajar com seu público!-
Facebook
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Instagram
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WhatsApp
6. Email
O email é uma ferramenta de comunicação extremamente poderosa, oferecendo diversas vantagens que podem ser aproveitadas de maneira estratégica para promover o crescimento e o engajamento da Associação. Vamos explorar detalhadamente as forças desse canal e trazer exemplos práticos de como ele pode ser aplicado.- Comunicação Direta e Personalizada
- Agilidade e Rapidez
- Acompanhamento e Análise de Métricas
- Automação de Marketing
- Arquivamento de Comunicações