Responsabilidades:

Sua missão será atender os clientes, identificando e avaliando os problemas
relatados, registrando e acompanhando o andamento das solicitações, sempre
focando na solução.

Detalhamento das responsabilidades e atribuições:

• Esclarecer dúvidas dos clientes através dos canais de atendimento;
• Auxiliar os usuários para conseguirem realizar perfeitamente suas tarefas explorando as funcionalidades do sistema;
• Garantir o cumprimento dos SLA’s;
• Propor ações de melhoria contínua nos processos da equipe;

Experiências e qualificações desejáveis:

• Experiência com atendimento ao cliente (Telefone e/ou WhatsApp);
• Conhecimento em sistemas de gestão;
• Experiência com plataformas de atendimento;
• Experiência com atendimentos simultâneos;
• Conhecimento em banco de dados (Diferencial);
• Conhecimento com emissão e configuração NFe (Diferencial);
• Nível superior em andamento ou concluído (Diferencial).

Habilidades e Comportamentos e consideramos importantes:

• Proatividade
• Espírito motivador / desafiador
• Inovador
• Boa fluência verbal;
• Bom conhecimento de língua portuguesa escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;

Benefícios que você encontra por aqui:

• Salário fixo
• Plano de saúde (após experiência)
• Plano odontológico (após experiência)
• Wellhub
• Guia da Alma (Serviço de Psicologia)
• Vale-alimentação no flash de R$ 770,00
• Frutas fresquinhas no escritório
• No dress code (seja você mesmo)
• Mimos para Pais e Mães – Kit especial para quem se torna pai ou mãe
• Bônus por Tempo de Casa – Reconhecimento pela sua jornada na empresa
• Vale Transporte – Para deslocamento ao trabalho, caso necessário
• Parcerias com universidades que oferecem até 40% de desconto em cursos de graduação e pós
• PPR – Programa de Participação nos Resultados