Responsabilidades:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada clara
• e estruturada na plataforma;
• Realizar treinamentos online (individuais ou em grupo);
• Identificar oportunidades de conexão, sucesso e evolução do cliente;
• Realizar reuniões online para acompanhamento, alinhamento e estratégia;
• Trabalhar oportunidades de upgrade, sempre alinhadas às necessidades reais do cliente.

Buscamos alguém:

• Proativo(a), que não espere as coisas acontecerem;
• Com facilidade em se comunicar e se relacionar;
• Que goste de aprender, evoluir e manter constância;
• Com visão de longo prazo sobre relacionamento com clientes.

Requisitos:

• Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Atendimento;
• Vivência em ambiente de tecnologia ou SaaS;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e argumentação com foco em valor;
• Organização e disciplina.

Diferenciais:

• Experiência com SaaS B2B;
• Conhecimento em métricas de CS (churn, net churn, upsell, retenção);
• Experiência com onboarding e treinamentos;
• Vivência com clientes do terceiro setor.

Benefícios que você encontra por aqui:

• Salário fixo
• Plano de saúde (após experiência)
• Plano odontológico (após experiência)
• Wellhub
• Guia da Alma (Serviço de Psicologia)
• Vale-alimentação no flash de R$ 770,00
• Frutas fresquinhas no escritório
• No dress code (seja você mesmo)
• Mimos para Pais e Mães – Kit especial para quem se torna pai ou mãe
• Bônus por Tempo de Casa – Reconhecimento pela sua jornada na empresa
• Vale Transporte – Para deslocamento ao trabalho, caso necessário
• Parcerias com universidades que oferecem até 40% de desconto em cursos de graduação e pós
• PPR – Programa de Participação nos Resultados