Talentos

Analista de Suporte Junior

Estamos em busca de uma pessoa para compor o nosso Time de Suporte e pode ser você!

Nossa equipe é de alto nível, comprometida com resultados e disposta a vencer os desafios. Sua missão será atender os clientes, identificando e avaliando os problemas relatados, registrando e acompanhando o andamento das solicitações, sempre focando na solução.

Responsabilidades e atribuições

Esclarecer dúvidas dos clientes através dos canais de atendimento
Auxiliar os usuários para conseguirem realizar perfeitamente suas tarefas explorando as funcionalidades do sistema
Garantir o cumprimento dos SLA’s
Propor ações de melhoria contínua nos processos da equipe

Habilidades e Comportamentos desejados

Proatividade
Espírito motivador
Inovador
Boa fluência verbal
Bom conhecimento de língua portuguesa escrita
Bom relacionamento interpessoal
Conhecimento em sistemas de gestão

Experiências e qualificações desejadas

Nível superior em andamento ou concluído
Experiência com atendimento ao cliente
Experiência com plataformas de atendimento
Conhecimento em banco de dados e noções básicas de rede é um diferencial
Conhecimento da metodologia OKR será considerado um diferencial

Conquiste seu lugar na HiGestor

A HiGestor acredita na igualdade de oportunidades. Independentemente de gênero, idade, raça, cor, credo, orientação sexual e deficiência, todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos.