Transformação Digital nas Empresas: O que é, vantagens e como aplicar?

A transformação digital nas empresas está acontecendo e você não pode deixar a sua fora dessa mudança.

Muitos processos que antes eram manuais, hoje tem o auxílio da tecnologia, como por exemplo o contato telefônico.

Quem nunca recebeu uma ligação gravada de um serviço de telefonia? Estes, antes, eram realizados por telemarketing.

Agora, com a transformação digital, acontecem com o auxílio de um robô.

É necessário se adequar à realidade para acompanhar o mercado, mas se isso ainda é uma novidade, siga este artigo para saber o que é e como aplicar a transformação digital nas empresas.

O que é transformação digital e qual a sua importância?

A transformação digital é o processo utilizado por empresas para a solução de problemas por meio de ferramentas digitais.

Podemos atribuir a importância da transformação digital à melhoria de processos internos, à otimização de resultados e à ampliação do alcance da empresa.

O que é transformação digital nas empresas?

Como citamos anteriormente, a transformação digital refere-se ao processo utilizado pelas empresas para melhorar seus processos e desempenho, por meio do uso de novas tecnologias.

Sua importância está intimamente ligada ao aumento de seus resultados e otimização de atividades.

É importante salientar que a transformação digital acontece de fora para dentro da empresa.

Isto é, quando uma novidade tecnológica é lançada, surge então uma oportunidade de ampliar a visão sobre os processos que ocorrem dentro da empresa, buscando assim, levar a nova tecnologia para dentro.

Por que a transformação digital é importante para as organizações?

por que transformar digitalmente sua empresa?

A importância da transformação digital nas instituições é o fato de que tudo hoje anda em paralelo com a tecnologia.

Entretanto, não é só isso que imprime a importância de mudar o mindset e levar a transformação digital para dentro da sua organização.

Vale lembrar que os últimos anos foram de grande transformação tecnológica em todo o mercado de trabalho.

Muitos processos foram lapidados visando a integração do que é manual com as facilidades que a tecnologia proporciona.

Sendo assim, as empresas que relutarem e não se adaptarem a esse novo formato de trabalho, estarão caminhando na contramão do desenvolvimento futuro.

Portanto, busque no mercado soluções que estejam integradas à transformação digital e leve-as para dentro de sua empresa. Como, por exemplo:

Softwares de gestão que facilitem o trabalho de sua equipe, entregando dados mais completos e consistentes sobre o seu negócio;
Reorganize os processos internos de execução do trabalho das equipes da sua instituição, visando aumentar o desempenho por meio de ferramentas tecnológicas;
Expanda seu negócio, criando conexões através das redes sociais, por exemplo;
Busque parcerias que estejam conectadas a sua organização e à transformação tecnológica. Isso irá fomentar a mudança de mindset de seus funcionários e consequentemente de seu público;
Incentive o desenvolvimento da equipe, pois isso fará o engajamento dos funcionários da empresa crescer e a transformação digital acontecer com mais facilidade e rapidez;
Digitalize os processos da sua empresa, isso trará mais comodidade e segurança, pois os dados estarão acessíveis em qualquer lugar a qualquer hora.

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Quais os fatores de transformação ligados à transformação digital?

fatores da transformação digital nas empresas

Vejamos agora alguns fatores importantes que estão ligados à transformação digital na sua empresa e que têm impacto direto nos resultados dela. São eles:

Experiência do cliente

Migrar para um ambiente mais tecnológico também significa oferecer melhores experiências para seus clientes.

Por isso, ao investir em softwares de gerenciamento ou outras soluções para sua empresa que estejam ligadas à transformação digital, lembre-se de buscar ferramentas que impactam seus clientes.

Por exemplo, o HiGestor é um software de gestão online para sindicatos, associações e federações, que possui um módulo exclusivo para os associados dessas instituições.

Ou seja, além de entregar muitas facilidades em gestão financeira para sua instituição, ele ainda oferece um espaço para os “clientes” da instituição, onde eles podem imprimir suas guias de pagamento, acessar os eventos da organização, e muito mais.

Operações

Pode-se dizer que este é um dos principais fatores de impacto na empresa após a implantação da transformação digital.

Todos na organização acabam se beneficiando com a digitalização das operações.

Atividades do dia a dia que antes eram quase completamente manuais, passam a ter a intervenção da tecnologia.

O resultado disso é a automatização de processos que facilitam a comunicação, melhoram o desempenho dos colaboradores e consequentemente tem impacto positivo nos resultados da empresa.

Avaliação

Com a transformação digital, a avaliação de desempenho da empresa e dos funcionários também é afetada.

Neste caso positivamente, uma vez mais próximo da tecnologia pela atualização de processos e uso de ferramentas, acompanhar dados torna-se mais fácil e indispensável.

Hoje em dia, a maioria das ferramentas possui acompanhamento de relatórios e dashboards com informações sobre o desempenho do seu negócio.

Estratégia

Com as mudanças que a transformação digital irá propor para sua empresa, tanto no sentido operacional quanto estrutural, é importante pensar estrategicamente.

Nossa dica é criar um plano de ação para aquilo que será implementado, pontuando aquilo que será alterado e como isso irá acontecer.

Busque também informações do mercado, identifique as oportunidades para o seu negócio e quais as possíveis dificuldades que irá enfrentar ao propor as mudanças.

Pensar bem nas estratégias que seu negócio vai adotar é parte importante para que a transformação digital seja um sucesso.

Cultura

Assim como citamos em outros momentos aqui neste artigo, trazer a transformação digital para dentro da empresa irá mexer com a cultura da organização.

Não somente os processos de trabalho serão alterados, como também o dia a dia dos colaboradores. Portanto é de suma importância que se invista em uma mudança de cultura.

Você pode fazer isso através de encontros mensais, reuniões de capacitação dos colaboradores, onde em cada encontro é apresentado uma parte do plano de ação.

Procure ser claro e objetivo ao passar as mudanças, isso vai facilitar a aderência aos novos processos e também maior adaptação dos funcionários.

Exemplos de transformação digital nas empresas

Agora que você já sabe do que se trata a transformação digital nas empresas e qual o seu impacto, vamos partir para um momento de inspiração.

Separamos alguns cases de sucesso, veja a seguir:

Sicoob Coopercredi

A Sicoob Coopercredi é o maior sistema financeiro cooperativo do Brasil.

Ao longo de sua tragetória, viu as transformações do mundo coorporativo e sentiu a necessidade de estruturar suas estratégias, deixando-as mais próximas da transformação digital.

Foi então que a instituição revisou seus processos internos e buscou ferramentas de automação para implementar em suas agências.

O resultado disso foi a redução de 72% no tempo de solicitação de serviços (experiência do cliente), além de eliminar 50% das impressões de documentos. Uma grande mudança de processos de impacto social e ambiental.

Nissan

De uma cooperativa financeira, vamos para uma montadora de carros japonesa: a Nissan.

Nos últimos anos ela foi uma das empresas do setor automobilístico que mais investiu na mudança tecnológica em seus processos.

Por meio da transformação digital, a Nissan automatizou seus processos e criou um ambiente de trabalho totalmente digital, o que otimizou e unificou suas unidades que hoje estão presentes em diversos locais do globo.

Um exemplo dessa mudança foi a utilização de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) para proporcionar melhor acesso de informações pelos colaboradores, com muito mais segurança.

Impacto da transformação digital nas organizações

Com o avanço da tecnologia, fica evidente que o maior impacto da transformação digital está diretamente ligado à capacidade intelectual.

Fazer a transição de um ambiente tradicionalmente manual para outro totalmente digital e tecnológico também trará muitos desafios no campo das relações humanas.

São diversos os processos dentro da empresa que serão afetados. Atividades que sempre foram realizadas de um jeito X, passam por uma mudança de execução e isso pode causar algumas rupturas.

Além disso, outro impacto que a transformação digital apresenta diz respeito ao cliente, que passa a ter uma relação mais próxima com a sua empresa, afinal essa transição do offline para o online facilita muito este relacionamento.

Vamos a um exemplo: antes da transformação digital, se o cliente precisasse falar com a sua instituição era necessário se deslocar até ela.

Hoje isso ficou simples, basta utilizar uma rede social, como o WhatsApp por exemplo. É muito mais simples, rápido e fácil.

Entretanto, é preciso estar atento à experiência do cliente, que espera um atendimento personalizado, mesmo com toda a automatização gerada pela transformação digital.

Tenha em mente que ele irá receber o resultado do que está acontecendo dentro da empresa.

Por isso, é preciso estar atento aos processos que serão modificados e acompanhar de perto os resultados.